宅建業の裏側

みなさんこんにちは！久々のＵＰにて申し訳ございません。
業務繁忙につき、ＰＣに向かう時間も
ままならない状況でした。
さて、先日は、横浜のキャメロットジャパンホテルにて
横須賀の臼井不動産様のご講演を拝聴させて
いただきました。
3部構成のうちの第一回ということでした。
概略として、臼井様の気迫がびしびしと
伝わってくる内容でした。
前半では、賃貸管理の基本
後半では、競売についての
概要を御説明いただきました。
不景気こそ競売代行に勝機がある
という内容でした。
弊社も今年は、競売という
新分野へ参入します。
臼井様のレクチャーは、
非常に参考になるものであり
全くの無償にて、貴重な
ノウハウを拝聴できたこと
は、非常にありがたいことでした。
これを参考に、弊社も
加速していきたいと考えます。
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みなさんこんにちは！本日は、ネット不動産の変化について
お話いたします。
昨今、不動産もＩＴ化が目覚しく
進んでいるといわれ、
数年が過ぎようとしております。
ＨＰ集客、接客も微妙に変化を
遂げてきております。
といいますのも、当初、ＨＰにて
集客を図り、来店を目標にして
ＨＰを造りこんでおりました。
このころは、外観写真を撮りためる
業者は珍しく、殆どが間取りと
文字のデータのみがアップされて
いる状況でした。
ところが、最近では、間取り、外観は
当たり前の上、内観写真がないと
お客様は、見向きもしないのです。
その上、お客様は、殆ど、現地での
待ち合わせを求めます。
物件は、ネット上で自分で選び、
内見する段階では、選び終わった
後の最終確認程度の段階なのです。
そして、気に入った場合、即申し込みを
求められます。そのため、弊社では、内見の際
は、申込書持参が基本となっております。
弊社では、ここのところ、お客様の変化
が急激で、驚嘆しております。
内観写真は、急務です。
内観写真の有無は、ＨＰの死活問題です。

みなさんこんにちは！本日は、ピンチはチャンスについて
お話いたします。
営業職の方であれば
ピンと来ると思いますが
お客様が怒った時、トラブルが
起きた時は、どうされておられますでしょうか？
ある方は、逃げ回り、殆どの場合、向き合わない
ケースが殆どではないでしょうか。
ところが、お客様との間がピンチの時
って、実はチャンスなんです。
誠実に向き合い、言葉ひとつひとつを
受け止め、お客様のフラストレーション
を解消するよう努力した場合、
最悪、解決にいたらなかった場合でも
大半の場合、鉾を納めてもらえます。
人間というのは不思議なもので
攻撃の意志のない者には
攻撃する気が失せてしまい
鉾を収める理由を探すものなのです。
そして、自分について深く知り
そして自分のために尽くしてくれる
者に信頼感を得るものなのです。
お客様に叱責された時は、チャンスです。
今まで以上に信頼を勝ち得るチャンスです。